MANAJEMEN MUTU

BIDANG PENDIDIKAN, PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN (DIKLITBANG)

RSU BANYUMAS

Menjadi Pusat Pendidikan dan Penelitian Kesehatan Rumah Sakit yang bermutu, Seimbang dan Komprehensif

MISI 

1. Menyelenggarakan pelayanan pendidikan dan penelitian bidang kesehatan yang bermutu tinggi, manusiawi, terjangkau yang seimbang, komprehensif serta terintegrasi bagi semua pelanggan
2. Mengembangkan kompetensi dan profesionalisme Sumber Daya Manusia RSU Banyumas
3. Meningkatkan kesejahteraan pihak terkait dalam pelayanan pendidikan dan penelitian

FILOSOFI

Semua Sumber Daya Manusia adalah Baik dan Cerdas

MOTTO

Tiada hari tanpa belajar untuk menuju pelayanan yang cemerlang

KEBIJAKAN MUTU DIKLITBANG

1. Memberikan pelayanan yang bermutu kepada masyarakat dan pihak terkait lainnya sesuai dengan peraturan yang berlaku dan standar pelayanan minimum yang berlaku
2. Meningkatkan kompetensi Sumber Daya Manusia agar mampu memberikan pelayanan yang bermutu dan memuaskan
3. Meningkatkan peran teknologi informasi yang handal dan terjangkau dalam memberikan peningkatan kinerja pelayanan yang bermutu
4. Melakukan perbaikan berkesinambungan dalam pelayanan, pemenuhan sumber daya, dan sistem manajemen yang diterapkan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan pihak lain yang terkait.

KEBIJAKAN OPERASIONAL

1. Melayani dan memfasilitasi semua pendidikan dan pelatihan (Diklat) di lingkungan RSU Banyumas dan pihak lain terkait yang bermutu sesuai dengan program dan atau permintaan (proposal)
2. Melayani dan memfasilitasi kegiatan penelitian dan pengembangan yang bermutu di lingkungan RSU Banyumas dan pihak lain terkait sesuai dengan program, permintaan dalam bentuk proposal dan atau survey pendahuluan
3. Melakukan survey kepuasan pelanggan pada setiap kegiatan Diklat dan penelitian
4. Melakukan revisi prosedur tetap Bidang Diklitbang setiap 3 tahun
5. Melakukan sistem pengarsipan semua hasil karya yang berkaitan dengan pelayanan pendidikan dan pelatihan, penelitian dan pengembangan, meliputi :

• Surat, laporan kegiatan dan proposal yang masih dalam proses dan atau masa waktu kurang dari 1 tahun dikendalikan dan disimpan oleh Sekretariat Bidang Diklitbang dengan metode yang bermutu

• Arsip Surat, laporan kegiatan, Proposal dengan masa waktu lebih dari satu (1) tahun serta hasil karya penelitian dari karyawan RSU Banyumas, lembaga penelitian, Instansi, mahasiswa atau pihak lain terkait disimpan di Gudang Arsip Diklitbang dengan masa aktif 5 tahun.

6. Kebersihan dan kenyaman Ruang Diklat dan Kantor Diklitbang dilakukan minimal ke 2 kali sehari

SASARAN MUTU DIKLITBANG (ini Tabel/matrik)

          Tingkat ketepatan pelayanan yang benar a. Kebersihan b. Presensi Staf c. Kesiapan pelayanan 90 % Perhitungan data Desember 2009 3. Tingkat kenyamanan pelayanan yang memadai 75 % Survei Desember 2009