FILOSOFI

Keselamatan, Kesembuhan dan Kepuasan Pelanggan adalah Kebahagiaan kami.

MOTTO

Rumah Sakit Umum Banyumas memberikan Pelayanan Terbaik yang "CEMERLANG" (Cepat, Efektif, Mudah, Efisien, Ramah, Lancar, Aman, Nyaman, Gairah)

MISI

• Menyelenggarakan pelayanan, pendidikan dan riset bidang kesehatan yang bermutu tinggi, manusiawi dan terjangkau bagi masyarakat.
• Menyelenggarakan pelayanan, pendidikan dan riset bidang kesehatan yang seimbang, komprehensif dan terintegrasi.
• Mengembangkan profesionalisme Sumber Daya Manusia.
• Meningkatkan kesejahteraan pihak-pihak yang terkait.

VISI

Menjadi Rumah Sakit Pendidikan yang bermutu tinggi, seimbang dan Komprehensif.

BUDAYA KERJA RSU BANYUMAS
(Tri Sukses RSU Banyumas)

• SUKSES PENINGKATAN MUTU (5M)
  Mutu, Mudah, Murah, Mantap, Marem
• SUKSES PENINGKATAN DISIPLIN (5R)
  Rapi, Rajin, Resik, Ramah, Rukun
• SUKSES PENINGKATAN EFESIENSI (CUBIT)
  Cukup, Urgen, Baik, Irit, Terawat

Petugas Kesehatan RSU Banyumas mampu melakukan
5M:

• MUTU
  Petugas yang mampu memberikan pelayanan sesuai standar pelayanan beretika dan menimbulkan kepuasan pelanggan.
• MUDAH
  Petugas yang memberikan pelayanan yang mudah akan menyenangkan bagi pelanggan. Bila dapat dipermudah kenapa dipersulit, mudahkanlah urusan orang lain, gembirakanlah orang lain jangan ditajut-takuti.
• MURAH
  Seluruh aspek pelayanan yang diberikan petugas dapat terjangkau oleh masyarakat termasuk oleh masyarakat yang tidak mampu, dengan kualitas pelayanan yang sama.
• MANTAP
  Petugas yang bersikap profesional dalam memberikan pelayanan.
• MAREM
  Petugas yang memberikan kepuasan kepada semua pihak. Puas bagi pelanggan, puas bagi karyawan dan puas bagi pemilik RS. Kepuasan akan mendatangkan manfaat jangka panjang sehingga rumah sakit dapat bertahan dan berkembang.

5R:

• RAPI
  Petugas yang rapi dalam berpakaian, rapi dalam penataan ruang, rapi dalam barisan, akan menyenagkan pelanggan yang memandang.
• RAJIN
  Perilaku petugas yang didorong oleh semangat untuk selalu melakukan aktifitas yang efisien dan efektif guna meningkatkan diri yang berkaitan dengan masalah pekerjaan, pengetahuan, ibadah, peraturan hukum dan lain-lain.
• RESIK
  Menjaga kebersihan adalah kewajiban petugas karena kebersihan pangkal kesehatan, kebersihan adalah sebagian daripada iman.
• RAMAH
  Sikap yang ditunjukkan petugas dalam memberikan pelayanan, tanpa membedakan status sosial, asal, suku, dan agama diawali dengan 5S : Senyum-Salam-Sapa-Sentuh-Sopan/Santun.
• RUKUN
  Petugas yang memiliki kemampuan bekerjasama tim dalam mewujudkan pelayanan yang terbaik. Rukun diwujudkan dalam upaya saling mengenal satu sama lain, saling membantu, saling memahami, saling menghargai, dan saling mengingatkan. 

CUBIT:

• CUKUP
  Petugas yang dalam melaksanakan tugas pengadaan dilakukan sesuai kebutuhan. Semua alat sarana dan prasarana terpenuhi dan tidak berlebih.
• URGEN
  Petugas yang mampu mendahulukan yang terpenting di antara yang penting. Pengadaan alat sesuai skala prioritas.
• BAIK
  Petugas yang dlam melakukan pengadaan untuk pelayanan kepada pelanggan mengutamakan yang baik dan bisa digunakan. Kualitas alat baik dan harga terjangkau.
• IRIT
  Petugas yang tidak melakukan pemborosan (Efisien dan efektif)
• TERAWAT
  Setiap sarana dan prasarana selalu dalam kondisi siap pakai dan alat dapat dipakai dalam waktu yang lama. Dirawat seperti merawat diri sendiri.
  
  
  KEYAKINAN DASAR RSU BANYUMAS
  Kami berkeyakinan bahwa :
• Mutu adalah unsur utama dalam melayani penderita.
• Prosedur pelayanan yang mudah serta tidak berbelit-belit akan menyenangkan pasien
• Sikap yang ramah dan profesional akan membantu pasien untuk mencapai kesembuhan dan kepuasan.
• Pengetahuan dan ketrampilan kami sangat mempengaruhi mutu pelayanan
• Bekerja adalah ibadah, oleh karenanya sikap ikhlas disertai semangat kerja yang tinggi dan bergairah sangat diperlukan untuk mendapatkan kebahagiaan hidup di dunia dan di akhirat.
• Salah satu tolok ukur keberhasilan RSU Banyumas adalah Pemanfaatan Rumah Sakit oleh masyarakat.
• Kritik dan saran dari masyarakat akan membuat kami sadar akan kekurangan yang sehingga kami senantiasa memperbaikinya.
  
  
  NILAI - NILAI DASAR RSU BANYUMAS
• Kejujuran
  Kejujuran adalah kemampuan orang untuk mengatakan suatu kenyataan sebagaimana adanya.
• Keterbukaan
  Keterbukaan terhadap sesuatu yang baru merupakan nilai yang perlu dijunjung tinggi oleh setiap karyawan, sehingga setiap karyawan mampu menghadapi setiap perubahan baik internal organisasi maupun eksternal organisasi. Kejujuran dan keterbukaan akan menimbulkan “kepercayaan” dari masyarakat.
• Kerenahan hati
  Kerendahan hati menjadikan orang mampu menerima kehadiran orang lain dan pendapat orang lain serta mampu membangun kerjasama dengan orang lain dalam mencapi tujuan bersama.
• Kesediaan melayani
  Kesediaan melayani merupakan tindakan terpuji dalam hubungan dengan pelanggan. Setiap karyawan dengan ringan hati memberikan pelayanan kepada seluruh pelanggan, sehingga pelanggan merasa diperdulikan oleh RSU Banyumas.
• Kerja keras
  Kerja keras tidak kenal lelah merupakan unsur yang sangat penting dalam mewujudkan peningkatan kualitas secara terus menerus agar RSU Banyumas tetap dicintai oleh pelanggannya. Kerja keras salah satu unsur menuju kesuksesan.
• Kasih sayang
  Kasih sayang adalah sikap welas asih yang dimiliki oleh setiap manusia. Dapat diwujudkan dalam kegiatan pelayanan sehari-hari baik terhadap pelanggan maupun teman sekerja kita.
• Loyalitas
  Loyalitas adalah kemampuan karyawan untuk mewujudkan apa yang telah diucapkan atau dijanjikan dalam bentuk tindakan nyata. Karyawan RSU Banyumas akan berusaha untuk mewujudkan apa yang telah dijanjikan ketika masuk menjadi keluarga besar RSU Banyumas melalui TRI SATYA (Satya kepada pimpinan, sejawat, bawahan).
  
  
  CARA PANDANG PASIEN MENURUT RSU BANYUMAS
• Pasien adalah orang yang paling penting dalam urusan kita.
• Mereka bukan pengganggu pekerjaan kita, meraka adalah tujuan pekerjaan kita.
• Kita bukannya bermurah hati dengan melayani mereka, merekalah yang bermurah hati kepada kita dengan memberikan kesempatan untuk melayani mereka.
• Mereka bukanlah orang luar dalam urusan kita tetapi mereka dalah urusan kita.
• Mereka bukanlah barang tetapi mereka adalah daging dan darah, makhluk manusia dengan rasa dan perasaan, yang bisa menyukai dan tidak menyukai.
• Pasien adalah orang yang menyampaikan keluhannya kepada kita. Adalah tugas kita untuk menangani keluhan itu dengan cara yang menyenangkan dan penuh kesediaan untuk membantu